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记者体验 老年人使用智能手机中的APP出行仍有很
来源:admin  发布时间:2020-12-25 02:02

  本报关注“智能生活下老年人的困扰”系列报道推出后,受到广泛关注,今日继续围绕老年人的出行进行体验采访,倾听老年人的声音。共享单车、共享电动车、网约汽车……时下,拿一部智能手机,人们就可以使用各种交通工具了。但部分老人,面对随处可见的共享交通工具和网约车,却犯了愁:“看别人骑着那么方便,我怎么连扫码都不会呢?”

  如今,共享单车成了众多市民便捷的出行工具。在年轻人看来,使用非常便利的共享单车,在多数老人眼中使用起来却有一些难度。

  记者在和平西路和平安大街交叉口附近,见到一位老人正在摆弄一辆蓝色共享单车。只见老人一直用手机扫码,但十几分钟过去了,他似乎没有租借成功。记者走近一看,原来老人用微信扫着自行车上的二维码。“我女儿和我说,扫码就可以骑车了,我等会要去一下菜市场,想骑着共享单车去,可不知为何开不了锁。”当记者告知,需要另外下载租车软件时,这位老人连忙摆摆手说:“那算了,太麻烦了,我女儿告诉我,手机不能乱下载软件,而且下载了我也不会用。”就这样,这位老人看了一眼街头的共享单车离开了。

  记者注意到,石家庄的共享单车、共享助力车的使用情况不太相同。有的品牌的共享单车、共享助力车可以用微信或支付宝直接扫码使用。但有些品牌的共享单车,却需要下载专属APP,之后才能扫描车上的二维码使用。如果只是用微信扫描共享单车、共享助力车,老年人也许还能操作。可如果要下载专属APP后再扫描共享单车,很多老人就会皱起眉头,甚至放弃了。

  “我的智能手机上网流量每个月都是有限的,到了外边得临时下载软件才能骑共享自行车,肯定舍不得。”

  “岁数大了,接受新鲜事物的速度有些慢,有时看着共享单车却使用不了,真是着急。”

  “我自己操作过一次共享单车APP下载和绑定,年轻人随便手指点点,对于我来说就觉得很复杂。后来,我儿子教了三遍,我独立操作时还是觉得有点困难。”手拿智能手机,市民王先生说着自己的苦恼。

  许多老人对下载陌生APP束手无策,有的不会使用链接跳转功能,有的不会进行软件搜索功能,是记者采访时最大的感受。

  68岁的市民陈先生说,自己使用智能手机已经快一年了,可他还不会下载APP,即使下载了,也不会注册和绑定个人信息。

  前一段时间,陈先生想要扫一辆共享单车出行,但进行了尝试却没有成功。“我听说用微信和支付宝都可以直接扫共享单车,可是操作之后却发现不可行。”陈先生说,他在自家门口选择了一辆蓝色共享单车,先打开微信,发现通过“扫一扫”打不开这辆车子。后来,他又用支付宝操作,没想到每次定位自己当前位置都是外地。“我给孩子打电话,他说这种蓝色共享单车只能下载专属APP才能使用。”陈先生说,自己前后折腾了十几分钟,最后还是选择步行。

  安装APP,害怕自己的钱不见;误删APP,担心自己的账户会欠费。这些问题在年轻人身上是不会出现的。然而在老人身上,使用智能手机总是会出现这样或那样的问题。会用视频聊天,会用微信支付,这对于一些老年人来说,已经很不容易了。再要求他们熟练下载软件,使用共享单车似乎有些为难。

  为了解决父母使用共享单车的问题,市民任小姐每个周末都会陪着父母骑共享单车出门。她为父母下载了市区所有共享单车的APP,并且手把手教会两位老人如何使用,从扫码、租车、还车、支付费用到座位调节等,进行了全程“扫盲”。“父母不会的,我们作为子女的就该主动去教,学会租用共享单车对他们的生活有好处,应该作为必备的生活技能之一。”

  日常生活中,对于那些不会开车的老人们来说,出租车成为了他们出行的必要交通工具之一。记者发现,网约打车对于老人们来说不容易。

  “每天下午我都要去接外孙女,有时还要带她去上课外班。上课外班时,我需要带着外孙女打车。”64岁的王阿姨说,遇到高峰期出租车特别难打,自己又不会使用网约车软件,可真是抓瞎。

  面对王阿姨的困扰,记者体验了网约打车软件。记者发现,有的网约车软件进入首页后,会有 “代叫”“关怀模式”“亲亲卡”等功能。比如,点击进入滴滴出行APP,在设置里可看到“关怀模式”,打开按钮,界面就发生了变化。字号放大了,界面发单流程简化,输入目的地就可以直接发单。同一界面还可输入保存多个常用地点,就像老年机预设几个电话号码一键拨打一样,子女可为其预设好目的地,老人出门时,点击地点即可一键发单。

  车打好了,老年人可以使用设置中的滴滴“亲亲卡”。点击进入后,邀请亲友,绑定自己的滴滴账号,并为其开通“亲友代付”功能,老人在叫车时就可以选择“亲友代付”。

  在采访中记者发现,网约车软件中“代叫”功能是老年人使用最多的功能。对于不熟悉互联网、没有滴滴账号的老人,亲友可通过“代叫”功能为老人叫车出行。

  面对网约车软件提供的服务,67岁的市民陈女士摇了摇头。“看完这个网约车流程,我感觉也不是太方便。难道我每次想要叫网约车都要给孩子打电话吗?万一孩子正在开会或者手机接不通呢?”陈女士说,自己还是希望网约车流程能够更加简便,或者可以通过电话叫车。

  “现在年轻人都用网约车,我们年纪大了用起来总觉得不方便,又要注册又要绑定银行卡,一不小心还定错位置,太麻烦了。”不少老年人感叹道。

  66岁的郑女士就有这样的困扰。前几天,郑女士逛完超市独自在北国商城打车。此时临近下班高峰期,道路上的车辆开始逐渐增多,等了10多分钟都没见到空车,郑女士显得有些焦躁。“天气又冷,手里的两个购物袋又沉,我当时真的有些不知该如何是好了。”郑女士说,女儿正在外地出差,自己打电话也总是不接,真是令人着急。最后,拎着两个沉沉的购物袋,郑女士坐公交车回家了。

  “我不会用软件叫网约车,只能在路边拦出租车。”郑女士告诉记者,她在女儿的指导下勉强学会使用微信,现在也只会视频聊天、拍照,“之前也学过手机支付、叫网约车,但是很快又忘记了。”郑女士感慨,如果能通过拨打电话来网约叫车该多好啊!

  不会使用导航、不会叫网约车、找不到手机里的很多功能……对于年轻人来说轻而易举的事情,对于一些老人来说却格外困难。时代一直在进步,在智能手机遍布我们生活每一处的今天,老年人想要便捷出行该怎么办呢?

  日前,交通运输部相关负责人提到,将指导鼓励网约车平台优化约车软件,增强方便老年人使用的一键叫车功能,降低操作难度,让老年人能用、会用、敢用、想用。保持电召、扬召服务,保障老年人不会上网或者没有手机也能打车。要求各地保持巡游出租汽车扬召服务,充分发挥电召服务的作用,为老年人提供电话预约或者即时叫车服务。同时,对有固定用车需求的老年人以及行动不便的老年人,在各地组织爱心车队、雷锋车队等,提供“一对一”结对保障服务。在医院等老年人出行集中的场所,推动设置出租汽车停靠点、临时候车点以及临时叫车点。在一些地方设置人工按键,一键可以直接叫车,为老年人提供方便。

  有人感叹:年轻人都迈入5G时代了,很多老年人还停留在“无G时代”。如果您是一位老年人,您是否遇到过类似“智能生活下的困扰”?如果您家有老人,您认为怎样才能帮助老年人更好地融入智能生活?或者整个社会应该怎样为老年人提供更加友善、贴心、细致的服务?关于“智能生活下老年人的困扰”,您有什么想说的?欢迎您在燕赵晚报官方微信、微博下留言,或通过本报96399热线向我们反馈。

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